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什么是新区？新区和一区有什么不同？答：新区就是我们开放的第二组服务器，是一个全新的游戏世界。新区和一区在游戏内容方面没有太大的变化。我们针对游戏程序进行了严格加密，在很大程度上杜绝了使用非法程序为自己牟利的现象，同时，新区在游戏稳定性方面也进行了很大改善，降低了由于服务器问题而导致的掉线和卡片丢失的发生几率。
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为什么开新区？原来的用户玩游戏会有什么样的影响？答：三界系列产品商业化以来受到广大手机用户的支持和厚爱。原有的一区用户数已接近饱和。所以，为了给广大用户创造公平、稳定、安全、丰富游戏世界，开设新的服务器给更多用户顺畅的进行游戏。新的服务区收费模式会给广大用户带来更多的实惠。对于一区老用户，您不需要任何更新就能进入一区正常游戏。而新用户想登入新区（二区）必须进行新客户端下载，下载后选择二区才可以正常进行游戏。我们可以承诺，我们会继续提供优质服务，感谢广大三界用户给予的支持。
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用户丢失银两与卡片的问题答：关于用户丢失银两与卡片的问题，可能是由于当地无线网络环境导致，造成用户已经断线但还可以进行战斗或操作，结果在服务器端并没有相关的记录，我们已经加强服务器端的数据记录，尽最大可能不让用户损失任何卡片与银两.
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三界WEB官网、WEB论坛、WAP官网的连接地址？答：WEB官网：http://k3.mtone.com.cn/
WEB论坛：http://k3.mtone.com.cn/bbs
WAP官网：http://wap5.mtone.com.cn/sanjie/
《大话嘻游》PC客户端下载地址：http://k3.mtone.com.cn/download/setup.exe
官网绿色通道免费页：http://wap7.mtone.com.cn/sj/Home.aspx
官网绿色通道计费页：http://wap10.mtone.com.cn/sanjie/f/
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如何修改用户名及密码？答：一区用户可以编辑短信内容“GM#昵称#新密码”发送至1818918即可修改密码。
游戏中无法跟改用户昵称，只能发送NC至1818918查询已定制绑定帐号的用户昵称。
二区用户可以编辑“昵称#老密码#新密码” 发送至18183005即可修改密码。
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如何下载带有新区的游戏客户端？·
我该怎么下载三界传说2？答：一区用户有以下方法可以下载到三界传说。您在确认您的手机已开通GPRS并且可以正常使用的话，可以到三界传说掌控WEB专区
http://sjcs.zankon.com/download.shtml WAP专区
http://wap.zankon.com下载 或三界传说WAP官网
http://sj.mtone.com.cn下载。还有一种简单的方法是发送短信sj到18189966，我们就会把免费的下载地址发送到您的手机上，这样就不用您手工输入了。
二区用户拥有客户端渠道有一下几种：
1、厂商内嵌或厂商网页推荐（免费）
2、发送SJ到18189966短信点播下载（免费）——下载的是最新版可进2区的客户端
3、付费用户可以在官网首页，下载更新（免费）—下载的是最新版可进2区的客户端
4、新用户进入移动梦网-新潮部落-网游三界传说（经提示后，付费下载，收费）—下载的是最新版可进2区的客户端
对于新用户请推荐方式4，这个是收入的来源，需要大力推荐。
对于付费用户，需要更新客户端或者投诉的可推荐方式2或3。
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为何我无法下载《三界传说2》？答：A. 请问您是移动用户还是联通用户，目前《三界传说2》游戏只有移动用户才能下载使用。请您耐心等待一下，相信不久之后联通用户也能下载使用《三界传说2》。
B.请问您手机的品牌及型号，我替您查看一下是否有您该款手机相应的下载适配版本。很抱歉，您的手机目前还没有相应的下载适配版本，请您耐心的等待一段时间，相信很快会有适配的版本推出，您可以密切关注我方的WAP及WEB官网，新的适配版本推出后，我方会第一时间在网站上进行更新。链接地址分别为——WAP：wap.zankon.com ；web：sjcs.zankon.com
C.请问您是否开通GPRS功能？没有开通的话建议您先开通GPRS功能后，再进行下载。
D.请问你网络连接是否正确？建议您可咨询当定1860，在移动工作人员的指导下正确设置网络连接，之后再下载游戏。
E.请问您手机内是否还有足够的空间存储《三界传说2》的游戏程序？建议您先检查一下手机内是否还有240－260K的空间。根据不同品牌型号的手机，游戏版本略有不同，《三界传说2》游戏程序的大小，大约在240K－260K之间。
以上各项全部操作正确后，您可编辑短信SJ发送至18189966获得游戏的下载链接或登陆游戏WEB网和WAP网进行下载，地址分别为：WAP：wap.zankon.com ；web：sjcs.zankon.com。
假如您还是无法正常下载游戏的话，可能是当地的GPRS网络不稳定而造成的，建议您稍后再尝试下载。
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下载三界1.3.0客户端需要多大的空间？答：依您的手机型号所定，但保证在270-290k之间。如果您的手机没有足够的空间的话，是不能下载游戏的。
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地图不能下载，链接中断，无法登陆游戏时答：您这个情况可能是由于当地GPRS网络问题造成的，请您稍候再试。感谢您对游戏的关注和支持。
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什么是点卡？点卡上有些什么提示说明？目前有几种面额的点卡？答：您好点卡是用于《三界传说2》用户充值的；点卡上应有卡号以及密码，另附有提示用户发送sj到181899888获得三界传说2客户端的说明；目前只提供24元的点卡，充值后可获得2个月的游戏时间
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点卡充值为何会失败？答：用户的昵称输入有误，请用户核对后重新输入。
用户的卡号或密码输入有误，请用户核对后重新输入。
点卡充值系统出现故障，必须及时与技术部门沟通解决。
点卡已经充过值，需要确认用户的卡确实未刮开，由技术部门查询充值记录
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QD用户下载完新的客户端，选择二区进行游戏时，提示“二区关闭”是为什么？答：感谢您对美通公司产品的支持，目前新区暂时不支持QD用户进行游戏，所以建议您去一区参与游戏。新区QD版本的新客户端我们会尽快发布。在此期间给您带来不便请谅解。
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如果成功注册帐号后，还是无法登陆答：请问您登陆游戏时系统提示是什么？
如系统提示您“网络错误”的话，可能是您当地的GPRS网络问题造成的，建议您更改游戏连接方式，使用CMNET连接,或稍后再尝试登陆游戏。也有可能是您的“网络连接”设置错误，建议您拨打当地1860，在移动工作人员的帮助下，正确设置“网络连接”后，再尝试登陆游戏。
如系统一直提示您“正在登陆，请稍等”的话，可能是您当地同时登陆游戏的玩家过多或在线玩家人数过多造成的，建议您稍后再尝试登陆。也可能是您当地的移动公司对GPRS流量下载有限制。如，广东、福建、浙江有部分地区，凡流量超过1兆以上的均无法下载，建议您致电当地移动公司咨询一下具体情况。
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登陆困难、无法登陆答：如果系统提示您“正在登陆，请稍等”的话，可能是您当地同时登陆游戏的人数过多或同时在线的人数过多造成的。这是由于您登陆游戏时会向服务器端发送请求，但服务器响应用户的请求是按请求列表中的顺序处理的，如果同时请求登陆的用户数过多，就可能造成服务器处理众多请求时响应速度较慢（这与服务器的硬件并无太多直接关系），而GPRS网络的限制是当用户发送请求30秒后就会暂时断开，因此出现了部分用户在人数过多的情况下登陆困难的情况，我们也已经开始对服务器进行进一步的优化，相信不久之后每位用户在任何时候都能顺利的登陆三界传说，目前我们建议您可以尝试更改连接方式后，再尝试是否能正常登陆三界，对于给您带来的不便我们深感歉意，感谢您对我们工作的理解和支持！
如果系统提示您“网络错误”的话，可能是您当地的网络不稳定造成的。建议您可以更改一下连接方式，再尝试是否能正常登陆游戏。如果还是无法正常登陆的话,可能是您当地同时登陆游戏的人数过多或同时在线的人数过多造成的。这是由于您登陆游戏时会向服务器端发送请求，但服务器响应用户的请求是按请求列表中的顺序处理的，如果同时请求登陆的用户数过多，就可能造成服务器处理众多请求时响应速度较慢（这与服务器的硬件并无太多直接关系），而GPRS网络的限制是当用户发送请求30秒后就会暂时断开，因此出现了部分用户在人数过多的情况下登陆困难的情况，我们也已经开始对服务器进行进一步的优化，相信不久之后每位用户在任何时候都能顺利的登陆三界传说，对于给您带来的不便我们深感歉意，感谢您对我们工作的理解和支持！
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频繁掉线、连接失败答：您好，目前服务器由于电信调整的原因不太稳定，可能造成部分地区的用户出现掉线或连接服务器失败的现象，我们已经抓紧与电信沟通，相信会很快为大家解决这一问题。
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一区、二区用户在练级一段时间后。系统自动提示“防沉迷”系统信息提示，打怪后不加经验与银两。答：针对部分用户过度沉迷于游戏，并对身心健康造成不利影响的情况，特制定《三界系列之大话嘻游》防沉迷系统，让你的生活能更有规律。由此给您带来的不便请大家谅解！
